販売員ナビByGBase


























こんなお悩みはありませんか？

販売員の教育にかかるコストが高い・・・

現場に任せきりで本部は販売員が抱える悩みが分からない・・・

現場任せの育成で販売員の生産性が向上しない・・・

本部への初歩的な問い合わせが多い・・・

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サンプル 太郎
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販売員支援に特化した対話型生成AI

販売員ナビ by GBaseが解決

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実際の回答画面

ChatGPTのような通常の対話型AIサービス同様に、スマートフォンやパソコンで専用のURLにアクセスしてAIに質問できます。文字入力に加え、音声での質問にも対応しており、販売員がいつでもどこでも直感的に質問できる設計になっています。

サービスの特徴

1.販売員に特化した実践的ナレッジを搭載

「販売員ナビ by GBase」は、販売員が日々直面する現場の課題に対応するため、接客・クレーム対応・売上管理など34分野にわたる業務ナレッジを搭載。AIに質問すれば、実務に直結する回答が得られます。

2.高精度RAGシステム「GBase」による正確な回答

本サービスは、Sparticle株式会社が開発した最新のRAG（Retrieval-Augmented Generation）システム「GBase」を基盤技術として採用。株式会社クロスが保有する専門ナレッジと連携し、常に正確な情報を基に回答を生成することで、現場の混乱を防ぎます。

本サービスの生成AIで採用しているLLMモデルは、ChatGPTシリーズの中でも最高性能を誇る最新モデル「GPT-4o（オムニ）」です。高度な自然言語処理能力と高速な応答性能を兼ね備えており、複雑な質問にも正確かつスピーディに対応。生成AIの利便性と実用性を最大限に引き出します。

※ご要望に応じてClaudeなど、GPT以外のモデルにも対応可能です。用途や精度要件に応じた柔軟な選択肢をご提供いたします。

3.精査された独自ナレッジで、正確かつ安心の情報提供

本システムに搭載されているナレッジは、すべて株式会社クロスが精査・確認した信頼性の高い情報のみで構成されています。インターネット上の未確認情報に依存せず、さらに一般には公開されていない独自の専門ナレッジも活用しているため、他の生成AIにはない高精度な情報提供が可能です。また、ナレッジの大部分が株式会社クロスによるオリジナル制作物で構成されており、今後厳格化が進む著作権規制にも対応。企業にとって、安心して導入・運用できる環境を整えています。

4. 導入・教育コストを大幅削減、高いコストパフォーマンスを実現

「販売員ナビ by GBase」は、自社でAIを開発・運用する場合と比べて、数分の一のコスト(規模にもよりますが約3分の1以下)で導入可能です。高機能ながら導入しやすい価格設定で、企業のデジタル化を強力に後押しします。さらに、販売員が自分のペースで学習できる仕組みにより、集合研修やOJTにかかる教育コストも大幅に削減。教育の効率化と質の向上を同時に実現します。

5. 自社ナレッジとの統合によるカスタマイズが可能

導入いただく企業様独自の販売マニュアルや就業規則などをAIに組み込むことで、より現場に即したオリジナルのAIの構築が可能。企業文化や業務内容にフィットしたサポートが実現できます。

6. 販売員の声を可視化する分析機能で生産性向上

販売員からの質問を分析することで、現場の「見えない課題」を可視化。教育や研修内容の最適化に活かすことで、さらなる生産性向上につなげることができます。実際に導入企業からは「販売員の悩みが明確になり、悩み解決を店舗単位や企業単位で取り組むことで業績改善ができた」と評価いただいています。

大規模組織にも信頼される、万全のセキュリティ対策

利用者の質問内容はAIの学習に使用されない

本サービスでは、初期設定でAI学習への利用をオプトアウトしており、利用者が入力した質問内容が学習データとして使用されることはありません。これにより、企業の機密情報や内部ノウハウが外部に活用されることなく、安心してご利用いただけます。

国際基準に準拠した情報管理体制

本サービスを提供するSparticle社は、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）に関する国際規格「ISO/IEC 27001」を取得しています。さらに、クラウドサービスのセキュリティ管理に特化したガイドライン「ISO/IEC 27017」も取得しており、高い情報管理基準を満たしています。

データは国内サーバーで安全に保管

ユーザーの利用履歴は、契約企業ごとに安全に蓄積され、すべてのデータ処理は日本国内のサーバーで行われます。これにより、情報漏洩や海外へのデータ流出のリスクを最小限に抑え、安心してご利用いただける環境を提供しています。

こんな企業に特にオススメです

  •  接客の重要性の高い百貨店
  •  ブランド品を扱う高級専門店
  •  接客が求められるファッション店
  •  高額な商品を扱う家電量販店、家具店
  •  コンサルティング販売の必要な眼鏡店、貴金属店
  • ドラッグストア
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こんな活用方法がオススメです

新人社員

新人社員の育成に

1.配属後の教育機会減少をカバー

新人社員が店舗に配属された後は、体系的な教育の機会が減少しがちです。

2.AIによる継続的サポート

「販売員ナビby GBase」が新人販売員の疑問に即座に回答し、成長をサポートします。

3.実践的なスキル向上

現場で直面する課題に対して具体的なアドバイスを提供し、実務能力の向上に貢献します。

社歴の浅い社員

社歴の浅い社員の教育に

1.基礎知識の強化

入社後の基本的な業務知識を補強し、自信を持って業務に取り組めるようサポートします。

2.専門スキルの習得

接客や商品知識など、専門的なスキルを段階的に習得できるよう支援します。

3.自立した業務遂行

AIの支援により、徐々に自立して業務を遂行できる人材へと成長をサポートします。

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対象者別の活用方法

新人社員

細かな知識ニーズに対応し、基礎から実践的なスキルまで幅広くサポートします。

パート・アルバイト

限られた勤務時間内でも効率的に知識を習得し、課題解決をサポートします。

一般社員

既存の知識を補強し、全体的な能力の底上げに貢献。常に新しい知識の習得ができます。

管理職社員

部下の教育をサポートする補助ツールとして活用できます。具体的な改善行動をAIが教えてくれます。

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よくあるご質問

  • Q
    無料でお試し利用はできますか？
    A
    はい、現在一部の企業様を対象に、無料トライアルをご提供しております。ご興味のある方は、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
  • Q
    費用はどのくらいかかりますか？
    A
    本サービスは、初期導入費用と月間の質問数に応じた月額費用で構成されています。企業様のご利用内容に合わせて個別にお見積もりいたしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
  • Q
    利用者ごとにIDを管理することはできますか？
    A
    現在、利用者ごとのID管理機能を開発中です。ご提供可能となりましたら、本ページにてご案内いたしますので、今しばらくお待ちください。
  • Q
    社内で保有している独自データを、AIの回答に活用することはできますか？
    A
    はい、可能です。本サービスでは「RAG（Retrieval-Augmented Generation）」という技術を用い、企業独自のナレッジやドキュメントをAIの回答に反映させることができます。より現場に即した対応が可能となります。
  • Q
    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
    A
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本サービスの開発企業

販売員ナビ by GBaseは株式会社クロスと株式会社Sparticleが共同で開発したサービスです。Sparticle社が開発した高精度RAGシステム「GBase」を基盤技術として採用しており、従来の生成AIの課題であった回答の正確性を大幅に向上させています。

株式会社クロス

株式会社クロスは、家電業界に精通した教育・コンサルティング企業です。家電業界歴数十年の専門コンサルタントが多数在籍しており、家電メーカー様、家電量販企業様、家電販売代理店様、セールスプロモーション会社様、証券会社様等にさまざまなサービスを提供しております。

社名
株式会社クロス
所在地
〒105-0013
東京都港区浜松町二丁目1番18号 東亜ビル3F（地図を表示）
設立
1988年6月14日
代表
得平 司
URL
Mail
info@cross-fd.co.jp
事業内容
企業向け研修、定期セミナー、コンサルティング、eラーニングソリューションズ、店頭調査/市場リサーチ、中国ビジネスサポート、メディア事業、メンタルヘルスケアシステムの運用、提供、家電データベース
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Sparticle株式会社

Sparticle株式会社は、生成AIを軸としたクラウドソリューションのリーディングカンパニーとして、企業のデジタルトランスフォーメーションを支援しています。最先端の技術を駆使し、お客様のビジネスに革新をもたらすことを使命としています。

社名
Sparticle株式会社
所在地
〒103-0001
東京都中央区日本橋小伝馬町6-12 日本橋森ビル 3F（地図を表示）
設立
2019年7月
代表
金田 達也
URL
お問い合わせ
事業内容
AIコンサルティング事業、AI研究開発事業、AIプロダクト事業、AIソフトウェア設計およびソフトウェア開発に関連するサービス、SaaS、クラウドサービス導入支援
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開発者 / 開発の背景

得平 司
流通戦略コンサルタント / 株式会社クロス 代表取締役
流通業界では慢性的な人材不足の中で、販売員の生産性向上が企業成長の鍵となっており、新人や経験の浅い社員でも即戦力となるような新しい育成システムが求められていました。販売員が身につけるべき知識や対応力は多岐にわたり、現場での実務を支えるには継続的なフォローが不可欠です。私たちは、こうした現場の声に応えるため、販売員の複雑な業務知識を支援する対話型生成AI『販売員ナビ by GBase』を開発しました。本システムは、世界でも類を見ない販売員支援型のAIとして、流通業界の生産性向上に貢献することを目指しています。